【解讀全球鞋服消費新興模式】

新興消費模式,驅動行銷與生產未來

  隨著智能手機普及和電商平台的崛起,消費者購物習慣從實體店轉向線上購物,全通路購物模式成為趨勢。國際鞋服品牌已積極投資全通路戰略,通過整合現上線下的數據,提供個性化和無縫的購物體驗。此外,AI 技術在個性化推薦和庫存管理中發揮了關鍵作用,而可持續發展和 Z 世代的價值驅動消費,也將重塑未來零售格局。

 

  面對這些趨勢,零售品牌需要不斷創新和適應,包括加強數據分析、投資全通路基礎設施、擁抱新技術、重視可持續發展、優化供應鏈,以及深入理解新生代消費者需求。同時,代工製造商也應該提升在價值鏈中的地位,提供更多高附加值服務,以因應全新的消費模式。

無縫零售時代的到來

  近年來,全球零售業經歷了前所未有的變革,包括消費者行為、技術創新、可持續發展等多重因素,驅動著鞋服行業格局的重塑。新冠疫情的爆發加速了消費者購物習慣的轉變,推動了線上購物的普及。然而,隨著疫情逐漸緩解,零售業正面臨著一個關鍵問題:消費者會回歸到傳統的實體店購物,還是繼續擁抱數位化購物體驗?

 

  隨著智能手機的普及和店商平台的崛起,消費者越來越習慣於線上購物。根據 Global Digital Report 的數據,全球電子商務滲透率已超過 14%,預計未來幾年將持續增值長。對鞋服零售商而言,打造無縫的全通路購物體驗變得至關重要。根據 KPMG 的調查,在亞太地區,45% 的消費者選擇權管道作為首選購物方式。這一趨勢在全球範圍內也得到了印證。例如,根據 McKinsey 的報告,美國有 60-70% 的消費者採用全通路購物模式。

 

  滑板鞋品牌 Vans,通過其 Vans Custom Culture 專案吸引 Z 世代,消費者可以線上設計自己的鞋子,並參與年度設計比賽。2023 年,Vans 進一步拓展這一項目,允許消費者使用 AR 技術在現實環境中預覽自訂的鞋款。街頭文化品牌 Supreme,則採取限量發售和跨界合作,成功吸引 Z 世代消費者。2022 年,Supreme 與 Tiffany & Co. 合作推出的聯名系列,在社交媒體上引發熱議,展現了品牌對 Z 世代文化的深刻理解。

數位支付的興起

  數位支付在全球範圍內呈現上升趨勢,但其形式和普及程度因地區而異。在亞太地區,電子錢包和移動支付正在迅速普及,尤其在中國、印度等新興市場。而在北美和歐洲,信用卡和簽帳金融卡仍占主導地位,但非接觸支付和移動支付的使用率也正在快速增長。

 

  2023 年,Adidas 與 Afterpay 合作,在其官網和 App 中整合先買後付(BNPL)服務。消費者可以選擇分 4 次無息支付,這一舉措顯著提升了其高端產品的銷售。Lululemon 在 2022 年推出了自己的會圓計畫 Lululemon Studio,整合了支付、積分、內容服務等多項功能,提供更便捷的支付體驗和更高的客戶黏著度。