【製造業的數位轉型】

  這幾年的科技發展越來越快速,什麼大數據分析、IoT 物聯網、AI 人工智慧,時常看得眼花撩亂,但如果靜下心來思考,其實會發現,不論是軟體業或硬體業,都在做所謂的數位轉型,但究竟追求數位化的目的是什麼?

 

  以前不管任何產業,都會說老經驗的人很重要,因為他們的職場資歷較久,工作上的大小事都遭遇過了,所以當有問題發生時,能較快反應並做出正確率相對高地決策,這是學歷再好、智商再高的新人無法做到的。

 

  但如果請老經驗的人說明為何是這樣處理,他們卻很難系統化、結構化的說明,通常會講「以我多年的經驗,感覺就是要這樣做,我也不知道為什麼…」,憑的是主觀感覺,而因為沒有客觀的證據可以參考,導致有時候在與他人溝通上就容易有誤會。

 

  今天如果能將工作流程中各項行動的回饋,都數據化保存起來,這些就是最好的證據,能讓大家針對每個環節的實際數據狀況來做客觀的分析討論,減少在溝通上的誤會,並針對不足的地方去做提升,這就是為甚麼不分產業都在推數位轉型的原因。

 

  舉個最明顯的例子,這幾年的行銷界就有非常大的變化,以前做廣告投放時,沒有任何一個行銷專家能證明公司花出去的行銷費用,實際造成了什麼影響以及產生了什麼效應,投放廣告就像亂槍打鳥,究竟有沒有打到目標客群沒人知道,有多少訂單是因為廣告而來也不知道,公司只能完全相信行銷專家。

 

  工業 4.0 是智慧化,透過網路整合資訊流、金流、物流,搜集更大量、更即時的數據,由系統來協助做數據分析及預測。比如說,當訂單一進來,產線可立即根據訂單內容,自動調整生產排程及出貨,並做到品質預測、設備預知保養。

 

  台灣的中小型製造業,目前大部分都還在工業 2.0 的階段,也就是產線設備有一定的自動化能力,可以大量生產,但對於各式生產數據,比如製程數據、生產人員身分、生產時間…等,收集的不多,且需要靠人工作業,使得數據無法即時,同時也有抄錯及遺失的風險。

  什麼是智慧製造?是不是做到軟硬整合(IT+OT)就是智慧製造了?要有這兩個領域沒錯,但還漏了一個很重要的領域,那就是產業知識(Domain Know-how or Data Technology, DT),不管是 OT 的自動化設備或 IT 的資訊系統,這些都只是工具,軟硬整合只是能更方便地收集到更多的數據,但如何將分析結果應用在實際工作上,這是工具無法幫忙的。只有客戶自己才最瞭解產業的需求,沒有產業知識,有再多的數據也沒有用,因此唯有整合 DT、OT 和 IT 三個領域,才能達到真正的智慧製造。

 

  手機就是最好的例子,有些人會說,我只要手機能打電話就好,不需要智慧手機,在五年前或許還買得到這樣的傳統手機,但現在市場上已經買不到,製造商已停止生產了。要說沒有傳統手機的需求嗎?相信還是有的,但對製造商來說,不可能為了滿足少數需求,而一直生產舊產品,它必須不斷研發新的技術來提升產品附加價值,以保持市場上的競爭力,否則競爭者在等著搶市佔,稍微慢個幾年就被淘汰了。Nokia 就是血淋淋的例子,只是慢個幾年進入智慧型手機市場,最終就整個公司就被淘汰掉了。

 

  這幾年,不只電子製造業,其他傳統製造業也越來越多這樣的情形,許多廠商這幾年都是被他們的客戶要求必須做數位轉型,否則訂單可能就會轉給別人。這已成為整個世界不分產業的趨勢,提供電子生產履歷或無紙化電子報工,將逐漸成為對供應鏈的基本要求。

 

  如果不做轉型,短時間內當然還是可以經營下去,但長期來說,當公司不願意做這些投資,而競爭對手願意做,那訂單最終究會流向競爭對手那邊去,商業競爭就是這麼現實。

製造業邁出數位轉型的第一步

  全球疫情影響下,各行各業受到巨大衝擊,而在今年五月開始國內疫情爆發,對工業產線作業而言更是首當其衝。面對勞動力不足,疫情以致全球供應鏈改變情況下,製造業者如何快速優化製程轉型升級為當務之急。

 

  製造業者在轉型路上往往面臨四大困難,一、舊設備如何升級,以及設備如何透過聯網技術進行串接使設備自動化並診斷運行狀態?二、師傅生產技術及經驗如何傳承,並驅使員工接受新技術。三、異質系統如何有效整併簡化,以提高管理及生產效益。四、智慧製造及數位轉型執行方式,要如何階段進行與依需求變動。面對上述課題,選擇適當的解決方案便是關鍵。

 

  國內製造業數位轉型的有三大重點,一:數位技術是否結合 domain knowledge,因此無論是導入軟、硬技術,都要能參透產業的專業知識;二:數位化/數位優化推動不盡然要一步到位,從點而延伸至線,例如由單一設備進一步擴展至整個生產線;三:數位轉型結合 OEM、ODM、OBM,從國內的製造業數位轉型推動,其中特定次產業已由製造代工(OEM)朝製造服務(ODM)發展,並進而嘗試推動自有品牌(OBM)。

 

  對於製造業來說,數位轉型為刻不容緩的議題,製造服務化為使製造業提升市場競爭優勢的解方。